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preguntas frecuentes

Tanto yo como mi equipo de la tienda queremos que tu compra sea fácil y segura, por eso te ofrezco una selección de las preguntas mas frecuentes que recibimos de nuestros clientes.

¿Los precios de los artículos son con IVA?

Si. Todos los precios de los artículos son con el IVA. En tu carrito de la compra podrás ver las cantidades desglosadas.

¿Es seguro comprar en la tienda?

Al 200%. No debes preocuparte porque toda la información sensible como puede ser: tu nombre, tu dirección, tu teléfono, tu nº de tarjeta de crédito, se transmiten a través de métodos seguros y encriptados. Tus datos serán utilizados por nuestra parte solo para tramitar tus pedidos, en ningún caso se utilizarán para fines publicitarios ni vendidos a terceras personas ni empresas.

¿Tenéis tienda física?

Tenemos almacén y oficinas en Lleida pero no están abiertas al público, como una tienda física normal. Pero si damos la opción de si eres de Lleida o te acercas a un punto de entrega establecido, podrás tener tu pedido en una hora en tus manos y te ahorras los gastos de envío, para eso deberás notificarlo en tu pedido.

¿Los paquetes indican su contenido?

No. Los paquetes son enviados sin ningún tipo de referencia de la tienda remitente, ni tan solo el repartidor sabrá de que se trata el contenido.

¿Si viene el repartidor y no hay nadie que pasa?

Los repartos se hacen de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, si no estas cuando pasa el repartidor, o bien te dejan un aviso o te llaman por teléfono para poder concertar una nueva entrega.

¿Puedo recibir mi compra en una hora determinada?

Se puede intentar pero no es seguro al 100% que un paquete llegue a una hora determinada, los transportistas siempre usan rutas establecidas de reparto, por lo que es muy difícil asegurar que te llegará el pedido a una hora concreta. De todos modos en la zona de comentarios que aparece en tu carro de la compra, puedes indicarnos que franja de horarios es mejor para ti y nosotros se lo transmitiremos a la agencia de transporte. También podemos pasarle el teléfono al repartidor por si puede llamarte antes, para concretar el reparto.

¿Se puede cancelar o modificar un pedido?

Solo podrá ser en el caso que este no haya sido entregado a la agencia de transporte. De todos modos contacta con nosotros lo más rápido posible, a través del formulario de contacto y si está en nuestras manos cancelaremos el pedido para que puedas modificarlo y puedas tramitar un pedido nuevo.

¿Vi un producto anteriormente y ahora no lo encuentro?

Puede pasar, sobretodo en la sección OUTLET donde existen muchos artículos con solo uno en existencia y sin posibilidad de reposición, por lo que cuando estos se agotan desparecen de la tienda. Otros artículos puede ser que no haya existencias y se deban reponer.

¿Cuando recibiré el paquete en mi casa?

Si el artículo no especifica que tardará mas tiempo, debes recibir el paquete al día siguiente de haber hecho el pedido on line, siempre y cuando se haga antes de las 16:00 horas, que en ese caso se enviará al dia siguiente y llegará antes de ls 24 horas.

¿Cuando pague con tarjeta que aparecerá en mi extracto bancario?

Te aparecerá como pago a la empresa ABPUBLIMIX SL., por lo que no se podrá relacionar para nada a una tienda erótica on line.