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Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

Como tienda virtual lasexshopdesilvia.com te ofrece la posibilidad de devolución, de los productos que hayas comprado. Solo se aceptan las devoluciones por medio de mensajería y es imprescindible que antes de hacer una devolución, te pongas en contacto con nosotros.

Devolución sin justificación

Tienes la opción de devolver o cambiar los artículos adquiridos sin necesidad de justificación, después de 14 días de la entrega. Pero debes tener en cuenta que la gran mayoría de los productos de nuestra tienda, están catalogados como íntimos (es decir que no se pueden transferir a otras personas) por lo que no podremos aceptar devoluciones de artículos, que hayan sido desprecintados y se deben entregar con su envoltorio original, por estas razones recomendamos REVISAR EL PRODUCTO ANTES DE ABRIR LOS ENVOLTORIOS. Con esto incluimos también el cambio de artículos similares por otros de diferentes talla o color.

Si al final decides devolver los productos, estos los deberás enviar a través de una agencia de transporte de tu elección, con los gastos de envío a tu cargo por completo.

Devolver por artículo defectuoso.

Puede ocurrir que algún artículo pueda llegar en mal estado, a pesar del cuidado y protección que le damos a nuestros productos antes de la entrega. Para proceder a la devolución del mismo este debe conservar el embalaje original y sin haber sido manipulado con mala intención.

Revisa el producto defectuoso antes de ponerte en contacto con nosotros, porque te pediremos que hagas algunas comprobaciones, según sea las características y funciones de los artículos. Por ejemplo:

  • Si el artículo funciona con pilas y estas vayan incluidas, prueba de ponerle pilas nuevas puede pasar que las pilas existentes, tengan poca vida de uso. También debes verificar si se ha extraído una cánula de plástico de protección, que muchos juguetes traen de fábrica por defecto.
  • Para los juguetes que funcionan con batería, estos suelen llevar el seguro de protección de la zona de contacto, para evitar que se activen mientras están precintados. En algunos casos las baterías están algo cargadas, pero también pueden necesitar de ponerlos en carga una vez abiertos por primera vez.
  • Hay muchos vibradores que para encenderlos debes mantener presionado unos tres segundos, se diseñan así para evitar encendidos no deseados.
  • Debes comprobar que las tapas de cierre estén bien cerradas, para que hagan contacto de forma adecuada. Si el artículo funciona con batería comprueba los cables y la bipolaridad de la carga.
  • Si al final el producto no funciona o está defectuoso, te enviaremos una etiqueta de Correos via mail, para colocarla en la caja y puedes hacer la devolución del producto sin coste alguno. En la misma ya tendrá la dirección de envío y toda la información necesaria para que llegue el paquete.

Como resolvemos la devolución

Cuando nos llegue el envío comprobaremos el estado del mismo y llevaremos a cabo la devolución del dinero o el cambio por otro producto, siguiendo tus indicaciones.

Si lo que deseas es la devolución del dinero te lo devolveremos de la misma forma, que utilizaste al comprarlo. También podremos darte saldo por la misma cantidad, para que lo utilices en la compra de otros artículos de la misma categoría o diferentes.

Como debes realizar la devolución

Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, donde nos indicarás el numero de pedido, los productos que quieras devolver y el motivo de la devolución.

Si los pedidos son de la sección OUTLET.

En este caso no existe la posibilidad de devolución, por las características y procedencia de estos artículos y estado de los envoltorios, estos a pesar de no ser usados pueden presentar en su aspecto exterior algún deterioro en sus envase y precintos. Estas anomalías quedan reflejadas en su PVP , con rebajas de hasta el 60% en muchos de los artículos puesto en venta en la sección OUTLET.